Políticas da Loja
Todo cliente, ao adquirir um produto conosco, assume ter lido e estar ciente e de acordo com as políticas da loja.
Aqui você vai encontrar:
Prazos e Pagamentos
* Antes de efetuar o pagamento, o cliente deve estar atento aos detalhes que há na descrição de cada produto, como cores disponíveis, prazo de produção, e outros.
Por isso fique atento ao prazo de produção de cada produto, pois ele é feito SOB ENCOMENDA !
* O prazo para POSTAGEM é de até 7 dias úteis (desconsiderar sábado, domingo e feriados) após a APROVAÇÃO DE PAGAMENTO pelo site e APROVAÇÃO DA ARTE quando o produto é personalizado.
Por isso atenção ao prazo de entrega fornecido pelos correios que deve ser somado ao prazo de produção.
* Não nos responsabilizamos por ATRASOS e AVARIAS que possam acontecer no transporte feito pela empresa dos CORREIOS / TRANSPORTADORA , pois não temos mais interferência sobre a mercadoria uma vez postada.
Mas faremos o possível para resolver eventuais situações junto aos Correios!
Detalhes da encomenda
* Mensagens, dizeres e textos enviados para serem impressos são de responsabilidade do cliente. Apesar de nós também realizarmos uma revisão, os textos devem ser bem revisados pelo cliente antes de serem enviados.
* Imagens enviadas para personalização de produtos é uma responsabilidade exclusiva do cliente, diante disso, solicitamos sempre imagens com resolução acima de 800kb,
imagens enviadas com resolução inferior podem prejudicar o resultado final e isso não caracteriza defeito de fabricação. Não cabendo troca posterior do produto.
* Quando o produto for personalizado precisamos também da APROVAÇÃO DA ARTE, que será enviada para o cliente em até 24 horas.
* Podem haver uma pequena diferença na tonalidade dos papéis e produtos apresentados nas fotos e no produto ao vivo, inclusive por conta de calibração de monitor do PC.
E isso não se caracteriza defeito.
* O tempo de confecção é de até 7 dias úteis e se inicia a partir da APROVAÇÃO DE PAGAMENTO e APROVAÇÃO DA ARTE quando houver personalização.
Fretes e entregas
* Entregamos para todo o Brasil através do Serviço dos Correios: Sedex ou PAC.
* O tempo de entrega que passamos é o tempo consultado no site dos Correios lembrando que são até 7 dias úteis para produção.
* Não nos responsabilizamos por atrasos e avarias que possam acontecer no transporte feito pela empresa dos Correios, mas faremos o possível para resolver eventuais situações junto aos Correios!
*Fique atento ao prazo de produção de cada produto.
Trocas e devoluções
* Os produtos PERSONALIZADOS são preparados especialmente para você, assim somente efetuamos trocas em caso de defeito.
Lembrando que, cores podem sofrer alterações diante de calibração do monitor, como também medidas, podem incidir margem de 3% para mais ou para menos.
* Envie um e-mail para osirisartes69@gmail.com informando número do pedido e o motivo da devolução/troca.
Em até 2 dias úteis a loja Osíris Artes entrará em contato e fornecerá as instruções necessárias.
Devolução por Desistência (Exceto produtos Personalizado).
* Devoluções por desistência serão aceitas após 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto nas mãos do cliente.
Após este período não aceitaremos devoluções.
* Produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, informando o motivo da devolução.
* O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sendo feita uma nova cobrança de frete ao cliente.
* Não efetuamos troca caso o produto não tenha chego dentro do tempo esperado, por isso lembramos mais uma vez, some 7 dias úteis em cima do prazo de entrega calculado pelos Correios ( 7 dias para produção + dias calculados pelos Correios).
Restituição dos Valores:
Devolução pela forma de pagamento feita pela empresa de pagamento Mercado Pago.
Devolução de pagamentos feito via depósito bancário, serão feitos em até 10 dias úteis, após o retorno do produto.
Observações:
A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto.
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Valores de frete não serão devolvidos.
Tenha cuidado ao preencher seu endereço, cheque se a rua, o número, complemento e cep estão corretos.
Em caso de informações erradas, o pedido volta para nós e precisamos cobrar um novo frete para reenviar sua caixinha - além de ser um processo demorado.
Formas de pagamento
Aceitamos pagamento por Cartão de Crédito (todas as bandeiras) em até 12x ou 3x sem juros através da plataforma Mercado Pago, na qual garante que a sua compra chegue em segurança ou devolve seu valor.
Aceitamos pagamento também por boleto, Pix ou Depósito Bancário, que pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou internet banking.
Política de Privacidade
1 - Definições
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.
Loja Osíris Artes: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, CÁSSIA SOUSA BATISTA, inscrita sob o nº 20.407.525/0001-53, com sede na cidade do Rio de Janeiro - RJ, Rua Olavo Souza Aguiar, 174 Bloco 24 Ap 310, Realengo.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.
Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.
Portal: Designa o endereço eletrônico www.osirisartes.com.br e seus subdomínios.
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Portal.
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.
2 - Obtenção dos dados e informações
2.1 - Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Central de Atendimento” por exemplo.
3 - Armazenamento dos Dados e Informações
3.1 - Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a Loja Osíris Artes.
3.2 - Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Loja Osíris Artes.
3.3 - Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Loja Osíris Artes se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
3.4 - A Loja Osíris Artes coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de produtos.
4 - Uso dos Dados e Informações
4.1 - Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da Loja Osíris Artes, mas sem realizar identificação pessoal;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Loja Osíris Artes e de seus parceiros comerciais.
4.2 - A base de dados coletados pelo Portal Loja Osíris Artes não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
4.3 - Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Loja Osíris Artes, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.
4.4 - Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a Loja Osíris Artes poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
5 - Cookies
5.1 - O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.
5.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
6 - Disposições Gerais
6.1 - As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.
6.2 - Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “Central de Atendimento”.
6.3 - O usuário ao colocar informações em uma área pública do Portal Loja Osíris Artes está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.
6.4 - A Loja Osíris Artes não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.
7 - Lei Aplicável e Jurisdição
7.1 - A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro no estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.